接诉即办电影《您的声音》热映 谱写城市治理新篇

接诉即办主题纪录电影《您的声音》自2月18日于人民院线及北京各大影院上映以来，凭借其真实动人的叙事和深刻的社会价值，引发观影热潮。

影片以北京“接诉即办”改革为蓝本，通过12345市民服务热线的真实案例，串联起基层工作者与市民的互动场景，生动诠释了“民有所呼、政有所应”的治理观念。

《您的声音》表现亮眼，自2月18日上映以来，收获了不俗的口碑成绩。影片的成功离不开其扎实的群众口碑基础，观众的真情共鸣是影片社会价值的另一注脚，一位来自顺义区的社区工作者观影后表示：“影片中社区书记那句‘必须亲自上阵，贴民心，解民忧’让我深受触动。这不仅是基层工作的写照，更是我们践行初心的动力。”

朝阳区市民刘女士则提到：“看到老旧小区加装电梯的故事时，我深有感触，我家小区去年刚完成改造，电影里的场景就像我们生活的翻版，所以我十分能够理解其中的艰辛与困难。”同时电影在豆瓣、猫眼、淘票票等平台也收获了广大网友的点赞，网友纷纷评价，“电影并没有假大空，而是真实地还原了日常生活，展现了与人打交道这一艰难的过程，是近期少有的纪实佳作”。

《您的声音》以7个核心故事为主线，涵盖胡同停车治理、老旧小区加装电梯、应急抢险等民生场景，展现了北京市接诉即办改革从“被动响应”到“主动治理”的跨越。

影片中，12345热线工单的流转轨迹被导演团队用纪实的手法生动呈现，从话务员耐心接听市民来电，到社区工作者深夜调解纠纷，再到职能部门联动解决复杂问题，每一个细节都折射出城市治理体系的精密与温情，同时，不管是更改法律条约、利用大数据等先进工作处理方式等等，北京市的接诉即办改革创新彰显了其民生治理与时代共进步，配合先进生产力再发展的中国智慧。

《您的声音》不仅是一部纪录电影，更是一次社会治理成果的集中展示。影片通过外国记者调研、接诉即办立法等情节，将北京经验置于全球城市化进程的语境中，为超大城市治理提供了生动的国际传播样本。北京市城市管理指挥中心副主任仇哲表示：“未来，我们将继续以‘接诉即办’改革为抓手，把党建引领贯穿始终，不断提升服务效能，优化办理流程，更加注重未诉先办、主动治理，解决实际问题，不断提升市民生活获得感、幸福感和安全感。”

从银幕到现实，《您的声音》用光影记录了一座城市的治理温度，更用数据与故事证明了“以人民为中心，为人民谋幸福”的发展思想如何落地生根。正如总导演徐洁勤所言：“城市治理的进步，源于千万平凡英雄的坚守。他们才是这部影片真正的主角。”